top of page

GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu Gizlilik Politikası, Edirne 22 Pen tarafından işletilen web sitesini ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesi, korunması ve kullanıcı gizliliğinin sağlanmasına ilişkin esasları açıklar. Web sitemizi ziyaret ederek ve/veya iletişim kanallarımızı kullanarak bu politikada belirtilen uygulamalar hakkında bilgi sahibi olduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız.

1. Topladığımız Kişisel Veriler

Web sitemiz ve iletişim kanallarımız üzerinden, işlemle sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

1.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri
Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres vb.

1.2. Talep ve İşlem Bilgileri
Teklif talebi içeriği, keşif/randevu bilgileri, yazışmalar (e-posta/WhatsApp/sosyal medya), teklif-sözleşme ve satış sonrası süreç kayıtları, şikâyet/geri bildirimler.

1.3. Finansal Bilgiler (Gerektiğinde)
Fatura bilgileri, ödeme bilgileri, banka/IBAN bilgileri (işlemin niteliğine göre).

1.4. Dijital Veriler
IP adresi, trafik verileri, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerez kayıtları (detaylar için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz).

1.5. Görsel/İşitsel Veriler (Gerektiğinde)
İşyerimizde güvenlik amaçlı kamera kayıtları (CCTV) ve sizin paylaşımınıza bağlı görseller.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Sizinle iletişime geçmek, talep ve teklif süreçlerini yürütmek

  • Keşif, ölçüm, randevu, montaj ve satış sonrası hizmet süreçlerini yönetmek

  • Sözleşme süreçlerini yürütmek ve faturalandırma/muhasebe işlemlerini gerçekleştirmek

  • Müşteri memnuniyeti, şikâyet ve geri bildirim yönetimi yapmak

  • Hizmet kalitesini geliştirmek ve operasyon süreçlerini yönetmek

  • Bilgi güvenliğini sağlamak, suistimal ve yetkisiz erişimleri önlemek

  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve gerektiğinde hukuki süreçleri yürütmek

  • Açık rıza verilmesi halinde tanıtım ve pazarlama iletişimi yapmak (SMS/e-posta/arama)

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

  • Web sitesi iletişim/teklif formları,

  • Telefon görüşmeleri, e-posta, WhatsApp, sosyal medya mesajları,

  • Yüz yüze görüşmeler, keşif ve montaj süreçleri,

  • Çerezler ve log kayıtları
    aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenebilir:

  • Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

  • Veri sorumlusunun meşru menfaati (temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla)

  • Açık rıza (özellikle pazarlama iletişimi ve bazı çerez türleri)

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, amaçlarla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi/kuruluşlara aktarılabilir:

  • Hizmet sağlayıcılarımız ve tedarikçilerimiz (ör. barındırma/hosting, yazılım, CRM, mesajlaşma altyapıları)

  • Montaj/servis süreçlerinde iş ortaklarımız ve yetkili ekipler

  • Kargo/lojistik firmaları (gerektiğinde)

  • Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları (ödeme süreçlerinde)

  • Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri

Yurt dışına aktarım: Kullanılan bazı dijital altyapıların sunucuları yurt dışında bulunuyorsa, gerekli güvenlik tedbirleri alınarak ve mevzuata uygun şekilde yurt dışına aktarım söz konusu olabilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla; yetkisiz erişimi önlemeye yönelik teknik ve idari tedbirler (erişim yetkileri, parola politikaları, loglama, güvenlik yazılımları, süreç kontrolleri vb.) uygulanır. Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı da unutulmamalıdır.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçları için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine, sosyal medya platformlarına veya harita/video gibi gömülü içeriklere yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından Edirne 22 Pen sorumlu değildir. İlgili platformların kendi gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

9. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini/silinmesini isteme ve itiraz etme gibi haklara sahipsiniz.

10. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Talepleriniz mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

11. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat ve süreçlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır.

bottom of page