1) KVKK Kapsamında Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

​

1. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Şirket ile iletişime geçmeniz, teklif talep etmeniz, hizmet almanız veya web sitemizi ziyaret etmeniz halinde; işlemle sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik ve İletişim: Ad-soyad, telefon, e-posta, adres vb.

• Müşteri İşlem / Talep Bilgisi: Talep-teklif içeriği, keşif randevusu, yazışmalar (e-posta/WhatsApp/DM), teklif-sözleşme süreçleri, şikâyet/geri bildirim.

• Finans Bilgisi (gerektiğinde): Faturalama bilgileri, ödeme/IBAN (işleme göre).

• Görsel/İşitsel Veri (gerektiğinde): Mağaza/atölye/işyeri alanlarında CCTV kayıtları; montaj/keşif süreçlerinde sizinle paylaşımınız halinde görseller.

• Dijital İz/Log Bilgileri: Web sitesi kullanımına ilişkin çerez/benzeri teknolojiler üzerinden cihaz ve trafik bilgileri (tercihlerinize göre).

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Teklif talebinizin alınması, sizinle iletişime geçilmesi, keşif/randevu planlanması

• Cam balkon / PVC doğrama / pergole vb. hizmet süreçlerinin yürütülmesi, satış ve satış sonrası destek

• Sözleşme ve faturalandırma süreçleri ile muhasebe/finans işlemlerinin yürütülmesi

• Müşteri memnuniyeti, talep/şikâyet yönetimi, kalite ve iş sürekliliği süreçleri

• Bilgi güvenliği, suistimalin önlenmesi, işyeri güvenliği (CCTV)

• Pazarlama/tanıtım iletişimi (SMS/e-posta/arama) yalnızca gerekli hallerde ve açık rıza var ise

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitesi formu, telefon görüşmeleri, e-posta, WhatsApp, sosyal medya mesajları, yüz yüze görüşmeler, keşif-montaj süreçleri ve çerezler üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.

Hukuki sebepler; KVKK m.5 kapsamında:

• Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması (teklif-sipariş-hizmet süreçleri)

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura/muhasebe vb.)

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

• Meşru menfaat (iş güvenliği, bilgi güvenliği, operasyon yönetimi)

• Açık rıza (özellikle pazarlama iletişimi ve bazı çerez türleri)

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; amaçlarla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde;

• Tedarikçilerimize / hizmet sağlayıcılarımıza (ör. barındırma/hosting, yazılım, çağrı-mesajlaşma altyapıları, CRM)

• Kargo/lojistik, montaj-servis iş ortakları (işin niteliğine göre)

• Bankalar/finans kuruluşları (ödeme süreçlerinde)

• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yetkili yargı mercilerine
  aktarılabilir. (Aydınlatmada aktarım bilgisinin yer alması gerekir.)

Yurt dışına aktarım: Kullanılan bazı dijital altyapıların sunucuları yurt dışında bulunuyorsa, yurt dışına aktarım KVKK’nın öngördüğü güvenceler çerçevesinde (ör. Kurul’un standart sözleşmeleri / uygun güvence mekanizmaları) gerçekleştirilebilir.

5. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amaçları için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kadar muhafaza edilir; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. İlgili Kişi Haklarınız (KVKK m.11)

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanabilirsiniz: kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini/silinmesini isteme, itiraz etme vb.

7. Başvuru Yolları

Taleplerinizi; yazılı olarak veya KEP, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da KVKK’nın öngördüğü diğer yöntemlerle Şirket’e iletebilirsiniz. Başvurular Türkçe yapılır ve mevzuattaki usul-esaslara göre değerlendirilir.
 

2) (Opsiyonel) Ticari Elektronik İleti Açık Rıza Metni (SMS/E-posta/Arama)

Kampanya, indirim, tanıtım ve pazarlama içerikleri hakkında SMS/e-posta/arama yoluyla ileti almak istiyorum. Bu kapsamda ad-soyad ve iletişim bilgilerimin pazarlama iletişimi amacıyla işlenmesine ve bu kanallar üzerinden tarafımla iletişime geçilmesine açık rıza veriyorum. Dilediğim zaman iletişim tercihlerimi geri alabileceğimi biliyorum.

3) (Opsiyonel) Çerez Aydınlatma Metni (Kısa)

Web sitemizde deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanılabilir. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir; analitik ve pazarlama çerezleri ise tercihinize bağlı olarak devreye alınır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan veya (varsa) “Çerez Tercihleri” ekranından yönetebilirsiniz.